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Grâce à son implantation sur plusieurs continents, Zarcrom est en éveil permanent. Ses clients disposent donc d'interlocuteurs, notamment pour le support technique, toutes les heures de la journée et tous les jours de la semaine.

Les procédures de support-client sont organisées autour d'une interface en ligne (http://support.zarcrom.fr/) qui assure non seulement l'acheminement rapide des demandes vers les services compétents et disponibles, mais aussi la traçabilité historique de ces demandes et des suites qui leur ont été données par Zarcrom.

L'utilisation de cette interface devra toujours être privilégiée à l'envoi de courriers électronique ou aux appels téléphoniques, afin d'assurer le traitement le plus efficace des requêtes, quelle qu'en soit la nature.

Indépendamment de l'heure du jour ou de la nuit, les réponses peuvent être fournies, à la demande du client, en langues française, anglaise ou espagnole.

Design : www.aoniken.com